Общи условия

Настоящите общи условия уреждат условията за използване на **gravi.bg**, наричан по-долу за краткост „Уебсайтът“. Уебсайтът се управлява от **КОБЕ 19 ЕООД**, ЕИК: **208819007**, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив 4023, р-н Тракия, бул. Цар Симеон 35, вх. А, ет. 8, ап. 27, наричан по-долу за краткост „Търговецът“. При необходимост можете да се свържете с нас на: - Имейл: [[email protected]](mailto:[email protected]) - Телефон: [0896843306](tel:+359896843306) Чрез използването на Уебсайта потребителят се съгласява с настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, следва да се въздържате от използване на Уебсайта. ## 1. Интелектуална собственост Всички права върху интелектуалната собственост относно съдържанието, дизайна, текстовете и изображенията в Уебсайта се упражняват от Търговеца. Същите са защитени съгласно Закона за авторското право и сродните му права. Всяко неразрешено копиране, възпроизвеждане или използване без писмено съгласие е забранено и подлежи на санкции. Търговецът има право да претендира обезщетение за претърпени вреди в случай на нарушение на правата му върху интелектуалната собственост. ## 2. Ограничаване на отговорността Търговецът полага усилия за поддържане на актуално съдържание, но не носи отговорност за неговата пълна точност или непрекъсваем достъп до Уебсайта. Използването на Уебсайта се извършва изцяло на отговорност на потребителя. Търговецът не носи отговорност за: - вреди, причинени от външни връзки, препратки или съдържание извън Уебсайта; - злонамерени действия от трети лица; - повреди по устройства, софтуер или загуба на данни. ## 3. Регистрация на потребители Уебсайтът позволява извършване на поръчки както от гости, така и от регистрирани потребители. При създаване на профил потребителят се съгласява с обработката на личните си данни съгласно [Политиката за защита на личните данни](/privacy-policy). ## 4. Използване на Уебсайта Потребителите следва да използват Уебсайта добросъвестно и в съответствие със закона. Забранено е публикуване или разпространение чрез Уебсайта на съдържание, което е незаконно, обидно, порнографско или нарушаващо морални норми. ## 5. Поръчки и цени Продуктите могат да се закупуват без регистрация. Всички цени са посочени в евро (EUR) и лева (BGN), съгласно изискванията за двойно обозначаване. Базовата валута е EUR; BGN = EUR × 1.95583 (фиксиран курс). Цените са крайни за потребителя. КОБЕ 19 ЕООД не е регистрирана по ЗДДС към момента на публикуване на тези условия. Разходите за доставка не са включени в крайната цена на продукта, освен в случаите, когато това изрично е посочено (напр. безплатна доставка над определен праг). ## 6. Плащания Уебсайтът предлага следните начини на плащане: - наложен платеж — в брой или с карта при доставка; - плащане с кредитна/дебитна карта чрез платежен оператор (myPOS). ## 7. Доставка Доставката се извършва чрез **Еконт** и **Speedy** (до офис или до адрес, според избора при поръчка). Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на **2–5 работни дни** след потвърждение. Сроковете могат да се удължат при персонализирани изделия или пикови периоди. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници, освен ако куриерът не предлага такава услуга. Повече информация: [Доставка](/delivery). ## 8. Право на отказ и връщане Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, всеки потребител има право да се откаже от покупката в срок до **14 дни** от получаването ѝ, без да е необходимо да посочва причина за това. **Важно:** правото на отказ **не се прилага** за персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка на потребителя (напр. с гравиран текст или друго персонализиране), освен ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчката. Условия за връщане на неперсонализирани продукти: - продуктът трябва да бъде върнат без следи от употреба; - да е в оригиналното си състояние, без нарушена цялост; - опаковката да е неповредена; - всички аксесоари и допълнителни елементи, изпратени с поръчката, да са налични. Ако горните условия не са спазени, си запазваме правото да откажем връщането. Разходите за връщането са за сметка на потребителя, освен ако връщането се дължи на грешка или дефект от наша страна. Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни. ## 9. Рекламации При констатиран дефект или несъответствие клиентът може да подаде рекламация съгласно чл. 112–115 от ЗЗП. Свържете се с нас, за да заявите връщане или рекламация: - Телефон: [0896843306](tel:+359896843306) - Имейл: [[email protected]](mailto:[email protected]) ## 10. Защита на лични данни Търговецът събира и обработва лични данни в съответствие с GDPR и ЗЗЛД. Повече информация се съдържа в [Политиката за защита на личните данни](/privacy-policy). ## 11. Бисквитки (Cookies) Сайтът използва бисквитки, за да осигури функционалността и да подобри преживяването на потребителите. Повече информация: [Политика за бисквитки](/cookie-policy). ## 12. Изменение на Общите условия Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Всички промени ще бъдат публикувани на Уебсайта и ще влизат в сила от момента на публикуване. ## 13. Приложимо право По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилага законодателството на Република България.